Social Media คืออะไร? โซเชียลมีเดียที่ควรนำมาใช้ ประเภท ข้อดีข้อเสีย มีอะไรบ้าง

หลายคนเวลาถามว่า “Social Media คืออะไร?” คงส่ายหัวเบา ๆ ใช่ไหมคะ? ไม่ใช่ว่าไม่รู้คำตอบนะ แต่บางทีเราก็อธิบายไม่ถูกเหมือนกันว่า Social Media คืออะไร แบบที่มันไม่ใช่แค่แอปฯ ไถ ๆ ฟีดแล้วเลื่อนผ่านไปเฉย ๆ ค่ะ! จริง ๆ แล้ว Social Media นั้นลึกซึ้งกว่าที่คิดเยอะ ทั้งเรื่องประเภท ข้อดีข้อเสีย รวมถึงวิธีใช้ให้ปังแบบมือโปร

วันนี้เรามาช่วยไขข้อข้องใจให้ค่ะ จะเล่าให้ฟังว่า Social Media คืออะไร มีกี่แบบ แล้ว Social Media Marketing คืออะไร จะช่วยธุรกิจเราได้ยังไง พร้อมเปิดโปงข้อดีข้อเสียของแต่ละแพลตฟอร์ม แบบที่ถ้าใครกำลังจะเริ่มต้นทำการตลาดออนไลน์ จะพลาดบทความนี้ไม่ได้เด็ดขาดเลยนะคะ!

พร้อมแล้วก็ไปกันเลยค่ะ…รับรองว่าอ่านง่าย สนุก และได้ความรู้กลับไปเต็มเปี่ยมแน่นอน!

Social Media คืออะไร?

Social Media คืออะไรคะ? โซเชียลมีเดียก็คือ “ที่รวมแก๊งเพื่อนออนไลน์” ที่ทำให้เราสามารถแชร์เรื่องราว แชร์รูป แชร์วิดีโอ หรือแม้แต่แชร์ความรู้สึกแบบไม่ต้องเจอหน้าแบบจริงจัง (แบบว่าไม่ต้องใส่ชุดหรู ๆ ออกจากบ้านก็ยังได้ค่ะ)

โซเชียลมีเดียนี่แหละคือแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ช่วยให้เราติดตามข่าวสาร ได้คุยกับคนที่ห่างกันเป็นพันกิโลเมตรได้แบบชิล ๆ ไม่ต้องออกแรงวิ่งไปหาให้เหนื่อย เหมือนมีสายน้ำลับ ๆ เชื่อมต่อทุกคนไว้ด้วยกัน ทั้งยังง่ายมาก ๆ แค่หยิบสมาร์ตโฟน คอม หรือแท็บเล็ตขึ้นมา ก็เข้าถึงโลกโซเชียลได้แล้ว

แถมเนื้อหาบนโซเชียลก็ไม่ได้มีแค่เรื่องจริงจังนะคะ จะเป็นมุกตลก รูปน้องแมว หรือแม้แต่สูตรลับความสวย ความอร่อย ก็แชร์กันได้หมดเลยค่ะ!

Social Media Marketing คืออะไร ?

Social Media Marketing คืออะไรคะ? ง่ายมาก ๆ เลยค่ะ นี่ก็คือการใช้โซเชียลมีเดียให้เป็นประโยชน์สูงสุด เพื่อโปรโมตสินค้าหรือแบรนด์ของเรานั่นเองค่ะ จะบอกว่าเหมือนเรากำลังจัดปาร์ตี้ออนไลน์ เชิญชวนทุกคนมาเจอสินค้าเราแบบไม่ต้องออกแรงยืนแจกใบปลิวให้เมื่อยเลยค่ะ

ไม่ว่าจะเป็นการทำคอนเทนต์น่ารัก ๆ ลง Facebook, ยิงแอดให้คนเห็นโพสต์เยอะ ๆ แบบไม่ต้องรอลุ้นหวย หรือจะอัพรูปสวย ๆ ใน Instagram ให้คนเห็นแบรนด์เราแบบปัง ๆ รวมถึงคลิปวิดีโอรีวิวสนุก ๆ ใน TikTok ที่ทำให้คนอยากรู้จักสินค้าของเรามากขึ้น

แต่ที่สำคัญสุด ๆ คือต้องมีเป้าหมายชัดเจนค่ะ จะเพิ่มยอดผู้ติดตามให้มากขึ้น ทำให้แบรนด์ดังเปรี้ยง หรือจะกระตุ้นยอดขายจนคนแถวบ้านยังตกใจ ก็เลือกได้ตามใจเลยค่ะ!

Social Media มีกี่ประเภท ?

มาเปิดตำราเรียนรู้ไปพร้อม ๆ กันเลยดีกว่า! จริง ๆ แล้ว Social Media ในยุคนี้แบ่งออกเป็น 5 ประเภทหลัก ๆ ที่แต่ละแบบก็มีสไตล์และหน้าที่แตกต่างกันไป เหมือนแก๊งเพื่อนสาวแต่ละคนที่มีบุคลิกไม่เหมือนกันนั่นแหละค่ะ

1. Social Networks — พวกนี้คือแก๊งเพื่อนซี้ที่ชอบแชร์เรื่องราว แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และติดตามชีวิตกันแบบไม่พลาดข่าวสาร อย่าง Facebook นี่แหละค่ะ ตัวแทนความสัมพันธ์สุดแนบแน่น
2. Media Networks — ส่วนแก๊งนี้คือพวกสายอาร์ต ชอบโชว์รูปสวย ๆ วิดีโอแจ่ม ๆ ให้คนกดไลก์ กดแชร์กันกระจาย Instagram, YouTube และ Vimeo คือบ้านหลังที่พวกนี้ชอบไปเที่ยวค่ะ
3. Discussions — ถ้าอยากเม้าท์มอยเรื่องสารพัดอย่าง หาคำตอบ หรือแค่แสดงความคิดเห็นแบบลึก ๆ นี่แหละคือที่ของแก๊งนี้ Quora, Reddit หรือบ้านเรา Pantip ที่ใคร ๆ ก็ชอบไปตั้งกระทู้ถามจนเพื่อน ๆ ตอบกันคึกคัก
4. Reviews — แก๊งสายรีวิวที่พร้อมจะบอกเล่าความจริงทุกอย่าง ไม่ว่าจะโรงแรม อาหาร หรือที่เที่ยว ต้องที่นี่เลย TripAdvisor, Google My Business และ Wongnai แหล่งข้อมูลเด็ดก่อนตัดสินใจจอง
5. Micro ผสม — นี่คือแก๊งสายชิลที่ชอบแชร์ข้อความสั้น ๆ หรือบางทีก็แอบใส่วิดีโอหรือรูปภาพมาหน่อย เช่น Tumblr, Twitter หรือ TikTok ที่เต้นสนุกจนใคร ๆ ก็ต้องหยุดดู

ไหนใครอยากรู้ไหม Social Media มีอะไรบ้าง?

อยากรู้ไหมคะว่า Social Media ที่เราเล่นกันอยู่ทุกวันนี้มีอะไรบ้าง? งั้นวันนี้เราจะพาไปแอบส่องแต่ละแพลตฟอร์มกันแบบจัดเต็มค่ะ

Facebook
เหมือนบ้านหลังใหญ่ของเพื่อน ๆ ทุกคนเลยค่ะ ก่อตั้งโดยมาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก (ใช่ค่ะ คนที่หน้าตาเหมือนหนุ่มติสต์ ๆ) ที่นี่เราสามารถสร้างพื้นที่ส่วนตัว อวดรูป อัพสเตตัส หรือแชทกับเพื่อนได้ไม่อั้น จะเพื่อนบ้าน เพื่อนร่วมงาน หรือแม้แต่เพื่อนจากดาวอังคารก็ยังได้! แถมยังเป็นเครื่องมือเด็ดของเหล่าธุรกิจที่อยากโฆษณาสินค้าให้ปังปุริเย่ด้วยนะ

Instagram
แพลตฟอร์มสายอาร์ตที่บอกเล่าเรื่องราวด้วยภาพสวย ๆ หรือคลิปสั้น ๆ ถ้าคุณอยากรู้ว่าใครกำลังแต่งตัวแนวไหน หรือไปเที่ยวที่ไหน อินสตาแกรมตอบโจทย์สุด ๆ แถมยังเป็นสนามรบของบรรดาแบรนด์ดังที่อยากโชว์ความปังให้คนเห็นผ่านคอนเทนต์และ Stories ค่ะ

Twitter หรือ X
ถ้าคุณเป็นคนชอบทวีตเล็ก ๆ น้อย ๆ แบบบอกว่า “ตอนนี้กำลังกินขนมอยู่” หรืออยากรีทวีตอะไรที่โดนใจ ที่นี่แหละค่ะคือบ้านของคุณ แต่บอกไว้ก่อนว่าเขาจะเน้นข้อความสั้น ๆ แอบกระซิบว่าถ้าจะใส่คำสั่งพิเศษนี่ไม่ได้เด้อ

YouTube
สายวิดีโอต้องรักที่นี่! ไม่ว่าจะคลิปสั้นคลิปยาว YouTube คือที่ที่รวมทุกอย่างไว้ทั้งรีวิว เมคอัพ ท่องเที่ยว หรือแม้แต่ทำอาหาร ใครอยากเป็นดาวติ๊กต้องมาลงคลิปที่นี่เลยค่ะ เพราะผู้ติดตามเหนียวแน่นจนเรียกได้ว่าแฟนพันธุ์แท้เลยทีเดียว

Wongnai
คนไทยต้องรู้จักค่ะ นี่คือแอปฯ รวมรีวิวร้านอาหาร สูตรเด็ด สถานที่เที่ยว และไลฟ์สไตล์แบบครบวงจร ที่สำคัญเจ้าของร้านยังใช้เป็นเครื่องมือบริหารร้านได้อีกด้วย

Tumblr
ถ้า Facebook และ Twitter เป็นเพื่อนสนิท Tumblr ก็เหมือนเพื่อนสายศิลป์ ที่เน้นบล็อกสวย ๆ และโพสต์อะไรตามใจชอบ แบบไม่ต้องเคร่งครัดเรื่องรูปแบบ

TikTok
แพลตฟอร์มวิดีโอสั้นที่มาแรงมากจนใคร ๆ ก็หยุดดูไม่ได้ จะเต้น จะร้อง หรือแชร์เรื่องฮา ๆ ก็จัดเต็มได้ที่นี่ค่ะ แถมยังติดแฮชแท็กเก่งสุด ๆ จนใคร ๆ ก็หาเจอง่าย

Reddit
ถ้าอยากเม้าท์แบบจริงจัง Reddit คือเว็บบอร์ดที่มีหมวดหมู่สารพัดให้เลือกโพสต์ ตั้งคำถาม หาคำตอบ หรือโหวตโพสต์โปรดได้อิสระสุด ๆ

Quora
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ที่นี่คือแหล่งถามตอบที่ใคร ๆ ก็มาแลกเปลี่ยนความรู้กันอย่างอิสระ ใครอยากรู้เรื่องอะไรก็ถามได้ มีหมวดหมู่หลากหลายเหมือนตลาดนัดความรู้เลยค่ะ

นอกจาก 5 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เราแนะนำไปแล้วนะคะ สำหรับเจ้าของธุรกิจที่อยากปัง ต้องไม่พลาด X (ชื่อใหม่ของ Twitter) ที่หลายคนยังคงเรียกติดปากว่า Twitter อยู่ค่ะ

X เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นการโพสต์ข้อความสั้น ๆ โดยปกติจำกัดที่ 280 ตัวอักษร (เหมือนเวลาคุณพยายามเล่าเรื่องให้เพื่อนฟังแบบเร็ว ๆ) และสามารถโพสต์วิดีโอสั้น ๆ ได้สูงสุด 2 นาที 20 วินาที แต่ถ้าใครอยากจะเล่าเรื่องยาว ๆ แบบเต็มเหนี่ยวก็มีฟีเจอร์พิเศษอย่าง Twitter Blue ค่ะ

สมัครแล้วจะได้เครื่องหมายถูกสีฟ้าหลังชื่อ บ่งบอกว่า “นี่ฉันของจริงนะ!” แถมยังได้สิทธิ์โพสต์ข้อความยาวได้ถึง 4,000 ตัวอักษร (ยาวกว่าแชทกับแฟนแน่นอน) และวิดีโอความยาวสูงสุดถึง 60 นาที เรียกว่าพูดได้ทุกเรื่องแบบไม่ต้องกลัวขาดตอน

ล่าสุดในประเทศไทย X มีผู้ใช้งานที่เข้าถึงโฆษณาได้มากกว่า 15 ล้านคนเข้าไปแล้วค่ะ ใครอยากให้แบรนด์หรือสินค้าของตัวเองเป็นที่รู้จัก ต้องรีบเกาะแพลตฟอร์มนี้ไว้เลย

ใช้ Social Media ให้ปัง ต้องรู้ข้อดีข้อเสียก่อนค่ะ!

ถ้าคุณเป็นนักการตลาดที่อยากให้ Social Media Marketing ที่ลงแรงไปไม่เสียเปล่า ต้องเข้าใจข้อดีข้อเสียของแต่ละแพลตฟอร์มก่อนนะคะ เพราะแต่ละที่เขามีสไตล์ไม่เหมือนกัน บางที่ชอบคอนเทนต์รูปสวย ๆ บางที่ชอบคลิปไวรัล บางที่คนใช้งานเป็นวัยรุ่น บางที่เป็นกลุ่มวัยทำงาน ถ้าเรารู้จักดี จะช่วยให้วางแผน Media Strategy หรือกลยุทธ์การใช้สื่อได้ตรงเป้าและปังสุด ๆ

แล้วก็อย่าลืมนะคะว่า Marketing Media คือสื่อที่เราใช้สื่อสารกับลูกค้า หรือพูดง่าย ๆ ก็คือ “เวทีโชว์ของ” ของเรา ส่วน Online Media ก็เป็นสื่อและเนื้อหาทั้งหมดที่อยู่บนโลกออนไลน์นั่นเองค่ะ

แค่เข้าใจจุดเด่นจุดด้อยของแต่ละแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะ Facebook, Instagram, TikTok หรือแพลตฟอร์มใหม่ ๆ คุณก็จะเลือกสื่อให้เหมาะกับธุรกิจ และสร้างคอนเทนต์ได้โดนใจลูกค้าแบบเป๊ะ ๆ!

ข้อดีของ Social Media

ง่ายมากค่ะ มาเล่าให้ฟังแบบไม่มียืดยาว (และไม่ง่วงด้วยนะคะ)

1. สะดวก รวดเร็ว และประหยัดงบประมาณ
ไม่ว่าจะอยากหาอะไร แชทกับเพื่อน หรือดูแมวเต้นใน TikTok ก็ทำได้ทันใจไม่ต้องรอ แถมไม่ต้องเสียตังค์แพง ๆ หรือเหนื่อยออกไปเดินหาให้เมื่อยค่ะ

2. ช่องทางการตลาดสุดปัง ที่ใคร ๆ ก็หันมาใช้
ยุคนี้ใคร ๆ ก็หันมาใช้โซเชียลมีเดียกันหมดค่ะ เพราะมันเหมือนเวทีใหญ่ที่เปิดโอกาสให้แบรนด์เล็กแบรนด์ใหญ่ได้โชว์ของกันเต็มที่ ไม่ว่าจะโพสต์รูปสวย ๆ หรือคลิปจิ๊ด ๆ ก็ช่วยสร้างภาพลักษณ์และยอดขายได้เพียบ

3. สร้างรายได้แบบชิล ๆ ที่บ้าน
จากแค่เล่นโซเชียลธรรมดา ตอนนี้คุณอาจกลายเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ หรือฟรีแลนซ์รับจ๊อบน่ารัก ๆ อย่างเขียนบทความ วาดรูป หรือแม้แต่ทำคอนเทนต์ ได้รายได้แบบไม่ต้องออกจากบ้านเลยค่ะ

ข้อเสียของ Social Media

1. ระวังโดนหลอกนะคะ!
โลกโซเชียลก็เหมือนป่าดงดิบ มีทั้งสัตว์น่ารักและสัตว์แอบแฝง คุณอาจเจอพวกหลอกขายของ หรือข้อความล่อลวงต่าง ๆ ที่ดูดีเว่อร์เกินจริง อย่าลืมว่าการซื้อขายออนไลน์ไม่เหมือนเจอหน้ากันจริง ๆ ค่ะ บางทีคนที่คุยด้วย อาจไม่ใช่คนที่คุณคิดไว้เลยก็ได้…แอบเหมือนหนังสือลึกลับที่ไม่มีบทสรุปนะคะ

2. ผลงานของเราอาจโดนขโมยง่ายกว่าที่คิด
โพสต์รูปสวย ๆ หรือคลิปเด็ด ๆ ลงไป แต่ถ้าไม่ได้ใส่ลายน้ำหรือลายเซ็นไว้ดี ๆ งานดี ๆ ของคุณอาจถูกนำไปใช้ต่อโดยที่คุณไม่รู้ตัว แบบตัดต่อแล้วขายต่อ หรือเอาไปใช้ผิดกฎหมายก็มีค่ะ ขนาดโพสต์รูปน้องหมาน่ารัก ยังเคยมีคนเอาไปทำเมมม์ที่ไม่ค่อยน่ารักมาแล้วนะ!

3. ข้อมูลส่วนตัวอาจหลุดง่ายกว่าที่คิด
เวลาสมัครสมาชิกต้องกรอกข้อมูลเยอะ ๆ ใช่ไหมคะ? นี่แหละที่ทำให้ข้อมูลส่วนตัวเราเสี่ยงโดนแฮกหรือเผยแพร่โดยไม่ตั้งใจ ข้อมูลส่วนตัวอย่างเบอร์โทร ที่อยู่ หรือวันเกิด อาจถูกนำไปใช้ในทางที่ไม่ดีได้ ต้องเช็กความปลอดภัยของแพลตฟอร์มที่เราใช้ด้วยนะคะ

บทสรุปของ Social Media

โซเชียลมีเดีย (Social Media) คืออะไรคะ? ง่าย ๆ เลยค่ะ คือแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ทำให้ชีวิตเราง่ายขึ้นมาก ไม่ว่าจะคุยกับเพื่อน แชทกับแฟน หรือช้อปปิ้งออนไลน์แบบไม่ต้องออกจากบ้าน เหมือนมีร้านค้าและปาร์ตี้ออนไลน์อยู่ในมือถือของเราเองเลยค่ะ

ด้วยความสะดวกสบายนี้ โซเชียลมีเดียเลยกลายเป็นขุมทรัพย์สำคัญสำหรับการทำธุรกิจและการตลาดออนไลน์ค่ะ คุณอาจเคยเห็นการยิงแอดบน Facebook, IG หรือ TikTok ที่ทำให้เราเห็นโฆษณาตรงใจแบบน่าทึ่ง ซึ่งไม่ใช่แค่โชคช่วยนะคะ แต่เพราะเขาใช้ข้อมูลและกลยุทธ์เจ๋ง ๆ เพื่อให้เข้าถึงคนที่ใช่ในเวลาที่ใช่

แต่ก็อย่างที่รู้กันค่ะ การเล่นโซเชียลมีเดียมันก็เหมือนกับการเดินบนถนนใหญ่ที่มีทั้งคนดีและคนไม่ดี เราต้องรู้จักเลือกแชร์ข้อมูลอย่างระมัดระวัง ป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนตัวรั่วไหล เพราะโลกออนไลน์นี่แหละค่ะที่ทั้งสนุกและเสี่ยงไปพร้อมกัน

สรุปง่าย ๆ Social Media คือแพลตฟอร์มที่ทำให้เราเชื่อมต่อกับโลกได้แบบเต็มรูปแบบ ทั้งเรื่องการสื่อสาร การซื้อขาย และการทำธุรกิจที่ตอนนี้ใคร ๆ ก็สามารถเข้าถึงได้ง่ายแค่ปลายนิ้วค่ะ

ถ้าคุณกำลังมองหาใครสักคนช่วยดูแลการตลาดออนไลน์ หรืออยากให้แบรนด์ปังแบบมือโปร “ANWSEO” พร้อมช่วยคุณค่ะ! ไม่ว่าจะยิงแอด Facebook, IG, TikTok หรือสร้างคอนเทนต์ปัง ๆ เรามีครบ จบในที่เดียวเลยค่ะ

พร้อมเปลี่ยนโลกโซเชียลให้เป็นที่ของคุณหรือยังคะ?