ฮัลโหล~ สวัสดีค่ะ น้องคิตตี้เองนะคะ วันนี้คิตตี้จะมาพูดถึง “คุณนักสืบประจำเว็บ” ที่ชื่อว่า Google Analytics หรือที่คนในวงการเรียกกันสั้น ๆ ว่า GA ค่ะ

Google Analytics คืออะไร ?

Google Analytics (GA) คือระบบวัดพฤติกรรมผู้ใช้ฟรีของ Google ที่ติดโค้ดลงหน้าเว็บ/แอปแล้วดึงข้อมูลเข้าศูนย์กลางเพื่อวิเคราะห์ แหล่งทราฟฟิก–คุณภาพเพจ–เส้นทางคอนเวอร์ชัน ซึ่งเป็นหัวใจของการปรับ SEO, UX และรายได้โฆษณา แต่ยังสรุปรายงานให้ด้วยว่า:

ใครเข้ามาบ้าง (เพศ อายุ ประเทศ)
เข้ามาทางไหน (Google, Facebook, TikTok)
เข้าหน้าไหนนานแค่ไหน
แล้วเค้ากดอะไรบ้างก่อนออกไป (หายไปแบบ ghosting หรือซื้อของแล้วจากไป)

สำหรับสาย SEO แล้ว GA เป็นเหมือนเพื่อนซี้ที่คอยมากระซิบทุกคืนว่า “เธอ… keyword ไหนที่คนคลิกเข้ามาหาเธอบ่อยสุดนะ” แค่ฟังยังรู้สึกดีเลยค่ะ Google Help

Google Analytics มีกี่เวอร์ชั่นแล้วคะ?

โอ้ย ถ้าพูดถึงประวัติ GA นี่ก็เหมือนเจอเพื่อนเก่าที่รีโนเวตหน้ามา 3 รอบค่ะ!

1. GA Classic (เวอร์ชั่นแรก)

เปิดตัวประมาณปี 2005
ใช้โค้ด urchin.js แถมชื่อยังเชย ๆ อยู่เลยค่ะ
ตอนนั้นยังไม่มีแดชบอร์ด fancy เหมือนสมัยนี้ค่ะ

2. GA Universal Analytics (UA)

เปิดตัวปี 2012
โค้ดเปลี่ยนเป็น analytics.js
รองรับ Event Tracking, E-commerce และการตั้งเป้าหมาย (Goals)
สำคัญ: Universal Analytics ถูกปิดไปแล้วเมื่อวันที่ 1 ก.ค. 2023 ค่ะ

3. GA4 (Google Analytics 4)

เปิดตัวอย่างเป็นทางการปี 2020 และกลายเป็นเวอร์ชั่นหลักตั้งแต่ปี 2023
ใช้โค้ด gtag.js
เก็บข้อมูลแบบ Event-based (เน้นพฤติกรรมของผู้ใช้มากขึ้น)
รองรับ Cross-platform (เช่น เว็บ+แอปมือถือ)
เน้นความเป็นส่วนตัว (Privacy-first)

GA4 = ฉลาดขึ้น วิเคราะห์ลึกขึ้น และไม่โดน GDPR ดักตีหัวแน่นอนค่ะ

คำศัพท์ที่คุณควรรู้ก่อนใช้งาน Google Analytics 4

1. User (ผู้ใช้)

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา 1 คน นับเป็น 1 “User”
ตัวอย่าง: คนหนึ่งเข้ามาเว็บเราผ่านมือถือ จากนั้นเปิดด้วยคอมอีกครั้ง = อาจถูกนับเป็นคนละ User ถ้าไม่ได้ login หรือ sync กัน

2. Session (เซสชัน)

คือการเข้าใช้งาน 1 ครั้งของ User
ใน GA4: เซสชันจะสิ้นสุดลงเมื่อไม่มีการใช้งานเกิน 30 นาที หรือถึงเที่ยงคืน (UTC)

มุกนิดนึง: เหมือนเราเข้าร้านชานม 1 รอบ กินเสร็จแล้วเดินออกมา นั่นคือ 1 เซสชันค่ะ

3. Event (เหตุการณ์)

คือสิ่งที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ เช่น คลิกปุ่ม, เล่นวิดีโอ, กรอกฟอร์ม
GA4 เก็บทุกอย่างเป็น Event ไม่เหมือน UA ที่แยก Pageview, Click, Goal ฯลฯ

ตัวอย่าง Event:

page_view – มีคนเปิดหน้าเว็บ
scroll – คนเลื่อนลงดูหน้า
click – คนคลิกลิงก์
purchase – คนสั่งซื้อสินค้า

4. Conversion (คอนเวอร์ชัน)

การกระทำสำคัญที่เราต้องการให้เกิด เช่น กด “สั่งซื้อ”, กรอกแบบฟอร์ม, สมัครสมาชิก
ต้องตั้ง Event ที่เราต้องการให้เป็น Conversion ด้วยตัวเองใน GA4 (UA ทำให้อัตโนมัติ)

5. Engagement (การมีส่วนร่วม)

วัดว่าคนมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บเรามากน้อยแค่ไหน เช่น ใช้เวลากี่วินาที, คลิกอะไรบ้าง
GA4 ใช้คำว่า “Engaged Session” เมื่อผู้ใช้:

อยู่ในเว็บเกิน 10 วินาที
ดูตั้งแต่ 2 หน้า
หรือมี 1 conversion event

6. Page_view

เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อมีคนเปิดหน้าเว็บใด ๆ
ต่างจาก UA ตรงที่ GA4 เก็บเป็น Event เช่นกันค่ะ
ไม่ต้องตั้งเพิ่ม GA4 เก็บให้อัตโนมัติ

7. Bounce rate (อัตราตีกลับ)

% ของคนที่เข้ามาแล้ว “ไม่ทำอะไรเลย” แล้วก็จากไป
ใน GA4 เปลี่ยนสูตรนิดหน่อยนะคะ:
Bounce = ไม่ใช่ Engaged Session
ถ้าคนอยู่เกิน 10 วินาที หรือคลิกอะไรนิดนึง ก็ไม่นับว่า Bounce แล้วค่ะ

8. Traffic Source (แหล่งที่มา)

ช่องทางที่คนเข้ามายังเว็บไซต์
ตัวอย่าง:

organic = มาจาก Google Search
direct = พิมพ์ URL เอง
referral = คลิกมาจากเว็บอื่น
paid = มาจากโฆษณา

9. Audience (กลุ่มเป้าหมาย)

กลุ่มผู้ใช้ที่มีพฤติกรรม หรือคุณสมัติคล้ายกัน เช่น คนที่ดูสินค้าหลายครั้งแต่ยังไม่ซื้อ
GA4 ให้สร้าง Audience ได้แบบยืดหยุ่นมากขึ้น และใช้ต่อกับ Remarketing ได้ด้วยค่ะ

10. Exploration (รายงานสำรวจ)

ฟีเจอร์วิเคราะห์ขั้นเทพของ GA4 ค่ะ
ให้เราสร้างรายงานแบบลากแผนภูมิ ปรับแถว/คอลัมน์เอง เหมาะกับคนที่อยากเจาะลึกมาก ๆ
ใครใช้สาย SEO + E-commerce ต้องลองค่ะ!

11. SaaS หรือ App Data Stream

สำหรับเว็บไซต์ที่เป็น SaaS หรือมี Mobile App ก็สามารถเชื่อมข้อมูลเข้ามาได้
GA4 ออกแบบมาให้เก็บทั้งเว็บและแอปไว้ใน Property เดียวได้เลยนะคะ!

ตารางคำศัพท์ สำหรับคนขี้ลืมแบบน้องคิตตี้

คำศัพท์	แปลภาษาคิตตี้
User	คนที่เข้ามาเว็บเราค่ะ
Session	การเข้าชม 1 รอบของคน ๆ นั้น
Event	การกระทำต่าง ๆ บนเว็บ
Conversion	การกระทำที่เราต้องการให้เขาทำ
Page_view	การเปิดหน้าเว็บ
Engagement	คนมีส่วนร่วมกับเว็บแค่ไหน
Bounce rate	เข้ามาแล้วเงียบ ๆ หายไปเลย
Traffic Source	มาจากทางไหนบ้าง
Audience	กลุ่มผู้ใช้ที่มีพฤติกรรมคล้าย ๆ กัน
Exploration	สร้างรายงานแบบเทพ ๆ เองได้
Stream	ช่องทางที่ GA4 รับข้อมูล เช่น เว็บไซต์, แอปมือถือ

วิธีใช้งาน Google Analytics 4 พร้อมวิธีติดตั้ง (แบบละเอียดยิบ)

มาแล้วค่ะ!! มัดรวมมาให้ครบ ตั้งแต่สมัครยันดูรายงานแบบไม่ต้องง้อไกด์

1. สมัครบัญชี Google Analytics

เข้าเว็บ https://analytics.google.com/
ล็อกอินด้วย Gmail ของคุณ
คลิกปุ่ม “เริ่มต้นใช้งาน” (Start Measuring)
ตั้งชื่อบัญชี (Account) > ตั้งชื่อ Property (ชื่อเว็บไซต์)
เลือกประเทศ + Time Zone ให้ตรงนะคะ
กด Next รัว ๆ แล้วระบบจะพาไปหน้า “Data Stream”

2. สร้าง Data Stream (เพื่อเชื่อมกับเว็บ)

เลือก Web (เพราะเราจะวิเคราะห์เว็บไซต์ค่ะ)
ใส่ URL เว็บไซต์ของเรา เช่น https://www.mycutesite.com
ตั้งชื่อ Stream เช่น “My Blog”
ระบบจะให้ Measurement ID หน้าตาแบบนี้: G-XXXXXXXXXX

3. ติดตั้งโค้ดลงเว็บ (สาย WordPress ฟังทางนี้!)

วิธีที่ 1: ใช้ Plugin (ง่ายและเร็ว)

คิตตี้แนะนำ Plugin อย่าง:

Site Kit by Google (ฟรีและทางการ)
หรือ GA Google Analytics

วิธีติดตั้ง Site Kit แบบเร็ว ๆ:

ไปที่หลังบ้าน WordPress > Plugins > Add New
ค้นหา Site Kit by Google
กดติดตั้งและ Activate
เชื่อมกับบัญชี Gmail ที่ใช้สมัคร GA
เลือก Property (GA4) ที่สร้างไว้
จบค่ะ! ไม่ต้องแตะโค้ดให้เวียนหัว

วิธีที่ 2: ติดโค้ดเอง (สำหรับสายเทคนิค)

คัดลอกโค้ดที่ GA ให้มา เช่น:

<!-- Google tag (gtag.js) -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-XXXXXXX"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'G-XXXXXXX');
</script>

วางโค้ดก่อนปิดแท็ก </head> ของเว็บ
แล้วก็ Save ค่าาา

วิธีดูรายงานแบบง่าย ๆ ใน GA4

เข้าหน้า analytics.google.com
เลือก Property ที่เชื่อมไว้
ไปที่เมนู Reports > Real-time เห็นเลยค่ะว่ามีคนกำลังดูเว็บอยู่กี่คน! (แอบรู้สึกเหมือนมีแฟนคลับตามติดเลย)
ไปที่ Acquisition > Traffic acquisition บอกได้เลยว่าคนเข้ามาจากช่องทางไหน (SEO, Social, Direct)
ไปที่ Engagement > Pages and screens หน้าหลักที่คนชอบเข้า ดูว่าหน้าไหนปัง หน้าไหนพัง!

เคล็ดลับ GA4 สำหรับสาย SEO (แบบเน้นปัง ไม่ปวดหัว)

เทคนิค	เหตุผล
ตั้ง Conversion Events	เพื่อวัดว่าอะไรคือ “ความสำเร็จ” ของเว็บ เช่น สมัครสมาชิก, กรอกฟอร์ม
เชื่อม GA4 กับ Search Console	เพื่อดูว่า Keyword อะไรพาคนเข้ามา
ใช้ Explorations	ฟีเจอร์ขั้นเทพสำหรับวิเคราะห์แบบเจาะลึก
ตั้งชื่อ Event แบบเข้าใจง่าย	เวลาย้อนมาดู จะไม่งงว่า `event_click_box1_sidebar2` คืออะไร

สรุป

หัวข้อ	สรุปฉบับน่ารัก
GA คืออะไร	เครื่องมือดูสถิติการใช้งานเว็บแบบละเอียดยิบ
มีกี่เวอร์ชั่น	ปัจจุบันใช้ GA4 เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด (Universal โบกมือลาแล้วค่ะ)
วิธีติดตั้ง	ใช้ Plugin หรือวางโค้ดเองก็ได้ ง่ายกว่าติดขนตาปลอมแน่นอน
ใช้ทำอะไรได้	วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งาน, ช่องทางการเข้าเว็บ, หน้าไหนคนชอบ
สาย SEO ต้องมีมั้ย	ต้องมีค่ะ ไม่งั้นเหมือนทำอาหารไม่ชิมเองเลยน้าา

ใครอ่านถึงตรงนี้ คิตตี้ขอกราบขอบคุณด้วยหัวใจดิจิทัลเลยนะคะ ถ้าอยากให้คิตตี้เจาะลึกเรื่องไหนอีก เช่น GA4 + E-commerce, Tag Manager, หรือ SEO Advance ก็บอกมาได้เลยน้า~ คิตตี้พร้อมแปลงร่างเป็น Data Girl ทันทีค่า

Google Analytics คืออะไร มีกี่เวอร์ชั่น สอนวิธีใช้งาน พร้อมติดตั้ง สาย SEO ห้ามพลาด

Google Analytics คืออะไร ?